Alterações aos artigos
Não efetuamos trocas de tamanho e/ou modelo, uma vez que é difícil garantir a disponibilidade de stock em todos os momentos.
Caso necessite de outro tamanho ou cor, deverá efetuar uma nova compra e dar início ao processo de devolução do artigo que não deseja.
Devoluções e desistências
Dispõe de 14 dias corridos a partir da data de receção dos artigos para efetuar a devolução.
Caso pretenda iniciar um processo de devolução, deve enviar um e-mail indicando o número da encomenda e os artigos que pretende devolver para devoluciones@calzadobarefoot.com.
Os produtos em liquidação com defeitos estéticos ou imperfeições, indicados na respetiva ficha de produto, não podem ser devolvidos.
Serão reembolsados todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de envio iniciais (caso existam). Apenas serão deduzidos os custos de envio da devolução.
As devoluções relativas ao mesmo pedido, até um máximo de 2 pares de sapatos, terão um custo de:
- Península Ibérica:
Caução no ponto de recolha: 5,50 €
- Ilhas Baleares:
Caução no ponto de recolha: 7,50 €
- Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha e Madeira:
Caução no ponto de recolha: 16 €
- Portugal Peninsular:
Caução no ponto de recolha: 8 €
- Outros países europeus:
Caução no ponto de recolha: 20 €
Observações:
- Por cada par adicional, serão acrescentados 2 € ao custo inicial.
- Se devolver o mesmo pedido em envios separados, será cobrado o custo da devolução em cada envio.
- Caso devolva várias encomendas diferentes numa única embalagem, cada encomenda será processada e faturada separadamente.
- Os custos de envio iniciais, caso existam, só serão reembolsados na primeira devolução do mesmo pedido.
Importante:
Los artículos deberán devolverse en perfectas condiciones, sin usar, lavar, modificar ni alterar.
Debe conservar todas sus etiquetas, accesorios y embalaje original, ya sea caja, bolsa, blíster, fajín, cartón u otro envoltorio propio del producto, en buen estado.
En el caso del calzado, la caja original forma parte del productoy no deberá llevar cintas, etiquetas de transporte ni presentar daños, debiendo protegerse adecuadamente para el envío.
Calcetines y otras prendas de uso íntimo o directo sobre la piel
Por razones de higiene, no se admitirán devoluciones de artículos que hayan sido desprecintados, probados, usados, manipulados o con la presentación original manipulada.
Tampoco se aceptarán artículos con signos de prueba o uso, deformación, marcas, suciedad, olores o cualquier otra alteración apreciable.
Para poder ejercer el derecho de desistimiento, el producto deberá conservarse en condiciones aptas para su nueva comercialización como artículo nuevo.
Em caso de incumprimento, a devolução não será aceite.
Devoluções internacionais fora da União Europeia
Caso contrário, reservamo-nos o direito de reembolsar a compra ou de deduzir o montante correspondente à desvalorização que o produto possa ter sofrido.
As devoluções efetuadas a partir de países fora da União Europeia deverão ser tratadas e enviadas pelo cliente pelos seus próprios meios e sob a sua responsabilidade.
O cliente será responsável por todas as despesas decorrentes da devolução, incluindo, entre outras:
- custos de envio,
- despesas aduaneiras,
- impostos de importação,
- direitos aduaneiros,
- custos de gestão aduaneira,
- custos de armazenamento,
- e quaisquer outras despesas decorrentes da entrada da encomenda em Espanha.
⚠️ Importante:
Caso a devolução implique despesas alfandegárias, impostos, taxas de importação ou quaisquer outros custos para Calzado Barefoot, esses montantes serão deduzidos do reembolso correspondente.
Recomendamos que declare corretamente a remessa como: «RETURNED GOODS / DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA», para evitar custos aduaneiros desnecessários.
Caso o cliente não pague as despesas exigidas pela alfândega ou pela empresa de transporte e a encomenda seja rejeitada, abandonada ou destruída, não será efetuado qualquer reembolso.
Casos em que não é cobrado o reembolso
Caso receba um produto com defeito ou errado, não lhe será cobrado qualquer custo. Os defeitos ou incumprimentos devem ser comunicados imediatamente após a receção da encomenda.
Promoções
Se a devolução disser respeito a uma encomenda que inclua promoções (brindes, descontos adicionais, etc.), o produto da promoção deverá também ser devolvido. Caso contrário, o respetivo valor será deduzido do reembolso.
Reembolso
Após a receção e verificação da mercadoria, o valor do produto (e, se for o caso, os custos de envio) será reembolsado no prazo máximo de 14 dias úteis.
O reembolso será sempre efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Se o pagamento tiver sido efetuado com cartão bancário, o montante será reembolsado nesse mesmo cartão.
- Se o pagamento tiver sido efetuado através do PayPal, o reembolso será efetuado para a mesma conta do PayPal.
- Caso o pagamento tenha sido efetuado através de um código promocional, vale ou cupão, o montante correspondente será reembolsado através de um novo código promocional.
- Caso o pagamento tenha sido efetuado por transferência bancária, será necessário indicar um número de conta (IBAN) para que o reembolso possa ser efetuado.
No caso de encomendas pagas através de vários métodos de pagamento, o reembolso será efetuado proporcionalmente a cada um deles.
No caso de devoluções repetidas por parte do mesmo cliente, a Calzado Barefoot reserva-se o direito de não aceitar encomendas futuras.
Reembolsos sob a forma de código promocional
Se o cliente optar pelo reembolso através de um código promocional, a próxima encomenda terá envio gratuito (apenas na Península e nas Ilhas Baleares).
Este benefício é válido apenas uma vez, exclusivamente na primeira encomenda em que o código for utilizado.
Devoluções em pontos específicos
- Ponteareas (Pontevedra): antes de se deslocar, envie um e-mail para devoluciones@calzadobarefoot.com indicando o seu número de encomenda.
- Encomendas com o código postal 36700 (Tui, Pontevedra): deverá enviar um e-mail para devoluciones@calzadobarefoot.com indicando o seu número de encomenda.
Devoluções fora do prazo
Não serão aceites devoluções após 14 dias úteis a contar da data de receção do produto.
Após a solicitação da devolução, a remessa deve ser efetuada nos 14 dias úteis seguintes.
Caso não cumpra este prazo, a devolução não será aceite e poderá ser aplicada uma penalização de 1 €.
Devoluções não aceites
Caso recebamos artigos fora do prazo ou que não cumpram os requisitos, o cliente será notificado para que pague os custos de recolha e reenvio.
Caso não seja recebida qualquer resposta, os produtos serão armazenados por um período máximo de 1 ano, em conformidade com o disposto no Código Civil espanhol sobre a prescrição de ações (art. 1968). Transcorrido esse prazo, o cliente perderá o direito de reclamar os bens.
Envio devolvido devido a um problema na entrega
Caso a sua encomenda não tenha sido levantada dentro do prazo estipulado pela empresa de transportes, a mesma será devolvida aos nossos armazéns. Após a sua receção, será tratada tal como uma devolução e será reembolsado o montante correspondente.
Da mesma forma, se a encomenda for devolvida por qualquer uma das seguintes razões:
- Endereço de entrega incompleto ou errado fornecido pelo cliente.
- Recusa explícita da encomenda no momento da entrega.
- Ausência repetida do destinatário, impedindo a entrega dentro do prazo estabelecido pela empresa de transportes.
Será aplicado o mesmo procedimento: a encomenda será considerada devolvida e o montante correspondente será reembolsado.
Caso solicite um novo envio, deverá pagar o montante correspondente ao mesmo.
Medição de sapatos
O serviço de medição de calçado é gratuito, mas não é possível garantir uma precisão de 100 % devido a variações de produção. Estas pequenas diferenças não dão direito a devolução gratuita.
*Este é um resumo. Pode consultar todas as condições relativas às devoluções nas nossas Termos e Condições.
*Recomendamos que verifique a pasta de promoções ou a pasta de spam.