Reembolsos e Devoluções Calzado Barefoot
Alterações e devoluções
ALTERAÇÕES DE ARTIGOS
Não realizamos mudanças de tamanho e/ou modelo, porque é difícil garantir a disponibilidade de stock a todo o momento. Se precisa de outro tamanho ou cor deverá realizar uma nova compra e processar a devolução do artigo que não deseja.
DEVOLUÇÃO E DESISTÊNCIA
Dispõe de 14 dias úteis desde que recebe os artigos para efetuar a devolução.
Se quer iniciar uma devolução deve fazê-lo através do nosso portal de devoluções: PORTAL DEVOLUÇÕES
Serão reembolsados todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de envio iniciais (caso existam). Apenas serão descontados os custos do envio da devolução.
As devoluções do mesmo pedido, até 2 pares de sapatos, terão um custo de:
- Espanha Peninsular:
– Recolha em domicílio ou depósito em ponto de recolha: 5€
- Baleares:
– Recolha em domicílio ou depósito em ponto de recolha: 6€
- Portugal Peninsular:
– Recolha em domicílio ou depósito em ponto de recolha: 5€
- Outros Países Europeus:
– Recolha em domicílio ou depósito em ponto de recolha: 10€
Com cada par de sapatos a mais, será adicionado 2€ ao custo inicial da devolução.
Se decidir realizar devoluções separadas de uma mesma encomenda, o valor do envio de devolução será deduzido por cada envio individual retornado.
Embora devolva vários pares de encomendas diferentes no mesmo envio, os custos de devolução de cada encomenda serão tratados de forma independente, uma vez que temos de gerir a devolução e o reembolso de cada encomenda de forma separada.
IMPORTANTE:
É imprescindível que o produto seja devolvido em perfeitas condições, ou seja, sem ter sido utilizado, lavado, modificado ou alterado de nenhuma forma, e com todas as etiquetas e acessórios originais no seu lugar. Da mesma forma, a caixa ou embalagem original deve ser devolvida em ótimo estado, sem apresentar marcas, quebras ou etiquetas/fitas aderidas diretamente a ela.
É necessário que a caixa seja adequadamente embrulhada para garantir a proteção correta durante o transporte. Caso contrário, se a devolução for recebida sem proteção e com a etiqueta de devolução aderida diretamente na caixa original do produto, infelizmente a devolução NÃO SERÁ ACEITE.
Agradecemos antecipadamente a sua compreensão e colaboração para garantir uma gestão eficaz da devolução do produto.
* *É importante esclarecer que estes danos devem ser atribuídos ao cliente e não à empresa de transporte.
De outra forma, reservamo-nos o direito de reembolsar a compra ou de descontar o montante da depreciação que o produto possa ter sofrido.
Uma vez tenhamos comprovado que a mercadoria está em perfeitas condições, proceder-se-á ao crédito do montante do produto e, se for o caso, dos custos de envio, num prazo máximo de 14 dias úteis. Em caso de pagamento por transferência ou depósito bancário, solicitaremos o número da conta para creditar o referido montante.
DEVOLUÇÕES NO PONTO DE RECOLHA PONTEAREAS (Pontevedra)
Antes de efetuar uma devolução no ponto de recolha de Ponteareas, deverá enviar-nos um email para devoluciones@calzadobarefoot.com indicando o número do pedido.
DEVOLUÇÕES DOS PEDIDOS DO CÓDIGO POSTAL 36700 TUI
Antes de efetuar uma devolução de uma encomenda do código postal 36700 Tui (Pontevedra), deverá enviar-nos um email para devoluciones@calzadobarefoot.com indicando o número do pedido.
Nenhuma devolução será aceita após 14 dias naturais da data de recepção do produto..
Uma vez solicitada a devolução, dispõe de outros 14 dias naturais para realizar o envio do pacote. Se a expedição não for feita dentro desse prazo, NÃO SE ACEITA A DEVOLUÇÃO. Após este prazo, a etiqueta será anulada e pode não ser aceite e, se for, será aplicada uma penalização de 1€.
DEVOLUÇÕES NÃO ACEITES
Se nos chegarem artigos que não cumprem os termos de devolução e/ou fora do prazo, comunicaremos consigo para indicar como proceder ao crédito das despesas de envio da recolha e do novo envio para lhes remeter novamente.
Será enviado um email comunicando o motivo pelo qual a devolução não é aceite, indicando o método e o montante que deve pagar para proceder ao envio dos seus bens. Se não recebermos resposta da sua parte, guardaremos seus produtos durante 1 ano. Após esse tempo, perde-se o direito de os reclamar conforme estipulado pela lei.
PACOTE EXPIRADO NO PONTO DE PICK UP E RETORNO POR ENDEREÇO INCOMPLETO
Caso o seu pacote não tenha sido recolhido dentro do prazo estipulado pela empresa de transporte, o mesmo será devolvido aos nossos armazéns. Uma vez recebido, será processado como uma devolução e o montante correspondente será reembolsado.
Se um pacote for devolvido às nossas instalações devido a não ter preenchido corretamente o endereço de entrega, será processado como uma devolução e o montante correspondente será reembolsado. Se solicitar um novo envio, deverá pagar o montante correspondente a este.
*Isto é um resumo. Pode consultar todas as condições referentes a devoluções nos nossos Termos e Condições.
*Recomendamos que reveja a caixa de promoções ou a pasta de spam.
