Reembolsos y devoluciones Calzado Barefoot
Cambios y devoluciones
CAMBIOS DE ARTÍCULOS
No realizamos cambios de talla y/o modelo, porque es difícil garantizar la disponibilidad de stock en todo momento. Si necesita otra talla o color deberá realizar una nueva compra y tramitar la devolución del artículo que no desee.
DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO
Dispone de 14 días naturales desde que recibe los artículos para realizar la devolución.
Si quiere iniciar una devolución debe realizarlo a través de nuestro portal de devoluciones: PORTAL DEVOLUCIONES
Se reembolsarán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (en el caso de que los haya). Sólo se descontarán los gastos del envío de la devolución.
Las devoluciones del mismo pedido, hasta 2 pares de zapatos, tendrán un coste de:
- España Peninsular:
– Recogida en domicilio o depósito en punto pick up: 5€
- Baleares:
– Recogida en domicilio o depósito en punto pick up: 6€
- Portugal Peninsular:
– Recogida en domicilio o depósito en punto pick up: 5€
- Otros Países Europeos:
– Recogida en domicilio o depósito en punto pick up: 10€
Con cada par de zapatos a más, se sumará 2€ al coste inicial de la devolución.
Si decide realizar devoluciones separadas de un mismo pedido, se descontará el importe del envío de devolución por cada envío individual devuelto.
Aunque devuelva varios pares de pedidos diferentes en el mismo envío, los gastos de devolución de cada pedido serán tratados de forma independiente, ya que hemos de gestionar la devolución y el reembolso de cada pedido de forma separada.
IMPORTANTE:
Es imprescindible que el producto sea devuelto en perfectas condiciones, es decir, sin haber sido utilizado, lavado, modificado o alterado de ninguna manera, y con todas las etiquetas y accesorios originales en su lugar. De igual forma, la caja o embalaje original debe ser devuelto en óptimo estado, sin presentar marcas, roturas o etiquetas/cintas adheridas directamente a ella.
Se requiere que la caja sea envuelta adecuadamente para garantizar una correcta protección durante el transporte. En caso contrario, si la devolución es recibida sin protección y con la etiqueta de devolución adherida directamente en la caja original del producto, lamentablemente la devolución NO SERÁ ACEPTADA.
Agradecemos de antemano su comprensión y colaboración para garantizar una gestión efectiva de la devolución del producto.
* Es importante aclarar que estos daños deben ser atribuibles al cliente y no a la empresa de transporte.
De otro modo, nos reservamos el derecho de reembolsar la compra o de descontar el importe de la depreciación que haya podido sufrir el producto.
Una vez hayamos comprobado que la mercancía está en perfectas condiciones, se procederá al abono del importe del producto y en su caso de los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días hábiles. En el caso de pago mediante transferencia o ingreso bancario, solicitaremos el número de cuenta para abonar dicho importe.
DEVOLUCIONES EN PUNTO DE RECOGIDA PONTEAREAS (Pontevedra)
Antes de efectuar una devolución en el punto de recogida de Ponteareas, deberá enviarnos un email a devoluciones@calzadobarefoot.com indicando el número de pedido.
DEVOLUCIONES DE LOS PEDIDOS DEL CÓDIGO POSTAL 36700 TUI
Antes de efectuar una devolución de un pedido del código postal 36700 Tui (Pontevedra), deberá enviarnos un email a devoluciones@calzadobarefoot.com indicando el número de pedido.
No se aceptará ninguna devolución pasados 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto.
Una vez haya solicitado la devolución dispone de otros 14 días naturales para realizar el envío del paquete. Si no se realiza el envío en dicho plazo, NO SE ACEPTA LA DEVOLUCIÓN. Pasado este plazo, la etiqueta será anulada y puede que no sea aceptada y si lo es, se le repercutirá la penalización de 1€.
DEVOLUCIONES NO ACEPTADAS
Si nos llegan artículos que no cumplen los términos de devolución y/o fuera de plazo, nos comunicaremos con usted para indicarle cómo proceder al abono de los gastos de envío de la recogida y el nuevo envío para remitírselos nuevamente.
Se enviarán un email comunicando el motivo por el cual no se acepta la devolución, indicando el método y el importe que debe pagar para proceder al envío de sus bienes. Si no se recibiese contestación por su parte, guardaremos sus productos durante 1 año. Transcurrido este tiempo se pierde el derecho a reclamarlo tal y como estipula la ley.
PAQUETE CADUCADO EN PUNTO PICK UP Y RETORNO POR DIRECCIÓN INCOMPLETA
En caso de que su paquete no haya sido recogido dentro del plazo estipulado por la empresa de transporte, el mismo será devuelto a nuestros almacenes. Una vez recibido, se tramitará al igual que una devolución y se reembolsará el importe correspondiente.
Si se retornase un paquete a nuestras instalaciones debido a que usted no haya cumplimentado bien la dirección de entrega, se tramitará al igual que una devolución y se reembolsará el importe correspondiente. Si usted solicita un nuevo envío, deberá abonar el importe correspondiente a este.
*Esto es un resumen. Puede consultar todas las condiciones referentes a devoluciones en nuestros Términos y Condiciones.
*Recomendamos revisar la bandeja de promociones o la carpeta de spam.
