Cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones

 CAMBIOS DE ARTÍCULOS

No realizamos cambios de talla y/o modelo, porque es difícil garantizar la disponibilidad de stock en todo momento. Si necesita otra talla o color deberá realizar una nueva compra y tramitar la devolución del artículo que no desee.

DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO

Dispone de 14 días naturales desde que recibe los artículos para realizar la devolución.

Para realizar una devolución deberá usar nuestro portal de devoluciones, excepto Portugal que deberá ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente email: devoluciones@calzadobarefoot.com

Portal de devoluciones: https://calzadobarefoot.shipping-portal.com/rp/

Se reembolsarán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (en el caso de que los haya). Sólo se descontarán los gastos del envío de la devolución.

Las devoluciones del mismo pedido tendrán un coste de:

  • Península: 4,99€
  • Baleares, Ceuta y Melilla: 5,99€
  • Canarias: 9,99€
  • Portugal: 5,99€
  • Otros Países Europeos: 24,99€

Aunque devuelva varios pares de pedidos diferentes en el mismo envío, los
gastos de devolución de cada pedido serán tratados de forma independiente, ya que hemos de gestionar la devolución y el reembolso de cada pedido de forma separada.

IMPORTANTE:

El producto tiene que llegar en perfectas condiciones (no usado, no lavado, con sus etiquetas, sin arreglos), así como la caja o embalaje original también debe devolverse en perfecto estado (sin marcas, roturas o etiquetas pegadas directamente en la caja). Deben ser envueltos con plástico de forma que estén debidamente protegidos. Si se recibe una devolución sin protección, con la etiqueta de Correos directamente pegada en la caja original del producto, NO SE ACEPTARÁ LA DEVOLUCIÓN.

De otro modo, nos reservamos el derecho de reembolsar la compra o de descontar el importe de la depreciación que haya podido sufrir el producto.

Si el motivo de la devolución fuera a causa de un producto recibido en mal estado o defectuoso, o porque ha recibido un producto que no es el que ha pedido, no se realizará ningún cargo en la devolución. Cualquier tara, defecto o falta de conformidad con el pedido recibido debe comunicarse de inmediato, nada más recibirlo, por lo que debe comprobar los zapatos en cuanto los reciba.

Si el cliente ejercitara su derecho de devolución y desistimiento de cualquier artículo que diera lugar a la obtención de alguna promoción, tales como regalos, descuentos adicionales, etc. los artículos pertenecientes a dicha promoción tendrían que ser retornados junto con el/los artículos sobre los que el cliente ejercita el derecho de devolución, de no ser así, se procedería a descontar el importe correspondiente a los artículos no retornados, así como los gastos de envío pertinentes.

Una vez hayamos comprobado que la mercancía está en perfectas condiciones, se procederá al abono del importe del producto y en su caso de los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días hábiles. En el caso de pago mediante transferencia o ingreso bancario, solicitaremos el número de cuenta para abonar dicho importe.

En caso de repetidas devoluciones por parte de un mismo cliente, Calzado Barefoot se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.

 DEVOLUCIONES FUERA DE PLAZO

No se aceptará ninguna devolución pasados 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto (el producto debe ser enviado dentro de los 14 días).

 DEVOLUCIONES NO ACEPTADAS

Si nos llegan artículos que no cumplen los términos de devolución y/o fuera de plazo, nos comunicaremos con usted para indicarle cómo proceder al abono de los gastos de envío de la recogida y el nuevo envío para remitírselos nuevamente.

Se enviarán dos emails comunicando el motivo por el cual no se acepta la devolución, indicando el método y el importe que debe pagar para proceder al envío de sus bienes. Si no se recibiese contestación por su parte, guardaremos sus productos durante 1 año. Transcurrido este tiempo se pierde el derecho a reclamarlo.

 DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique el mismo día que reciba la mercancía y que anote la incidencia en el albarán de entrega del transportista.

 CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN

El cliente podrá cancelar o modificar su pedido, siempre y cuando no haya salido de nuestras instalaciones. Deberá informarnos de los cambios que quiere realizar.

Cuando se trate de una modificación no supondrá ningún coste en el caso de que su pedido aún no haya sido tramitado.

En caso de cancelación, se restarán del importe a reembolsar, las comisiones aplicadas de la pasarela de pago elegida.

Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible mandando un email a info@calzadobarefoot.com indicando el número de pedido y las modificaciones que desea realizar.

Si tiene alguna duda al respecto, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, WhatsApp o llamando a nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono +34 644 280 730.

Última revisión 01/02/2022