Cambios de artículos
No realizamos cambios de talla y/o modelo, porque es difícil garantizar la disponibilidad de stock en todo momento.
Si necesita otra talla o color deberá realizar una nueva compra y tramitar la devolución del artículo que no desee.
Devolución y desistimiento
Dispone de 14 días naturales desde que recibe los artículos para realizar la devolución.
Si quiere iniciar una devolución debe realizarlo a través de nuestro portal de devoluciones: PORTAL DEVOLUCIONES
Los productos en liquidación con defectos estéticos o taras, indicados en su ficha de producto, no admiten devolución.
Se reembolsarán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (en el caso de que los haya). Sólo se descontarán los gastos del envío de la devolución.
Las devoluciones del mismo pedido, hasta 2 pares de zapatos, tendrán un coste de:
- España Peninsular:
Recogida en domicilio o depósito en punto pick up: 6 €
- Baleares:
Recogida en domicilio o depósito en punto pick up: 7 €
- Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Madeira:
Recogida en domicilio o depósito en punto pick up: 16 €
- Portugal Peninsular:
Recogida en domicilio o depósito en punto pick up: 7 €
- Otros Países Europeos:
Recogida en domicilio o depósito en punto pick up: 16 €
- Países Internacionales:
Recogida en domicilio o depósito en punto pick up: 30 €
Observaciones:
- Por cada par adicional se sumarán 2 € al coste inicial.
- Si devuelve un mismo pedido en envíos separados, se cobrará el coste de devolución en cada envío.
- Si devuelve varios pedidos distintos en un mismo paquete, cada pedido se gestionará y facturará por separado.
- Los gastos de envío iniciales, en caso de que los haya, solo serán reembolsados en la primera devolución del mismo pedido.
Importante:
El producto debe estar en perfectas condiciones: sin usar, lavar, modificar ni alterar.
Debe conservar etiquetas, accesorios y embalaje original en buen estado.
La caja original no debe tener cintas, etiquetas o daños. Debe envolverse adecuadamente para protegerla durante el transporte.
En caso de incumplimiento, la devolución no será aceptada.
* Es importante aclarar que estos daños deben ser atribuibles al cliente y no a la empresa de transporte.
De otro modo, nos reservamos el derecho de reembolsar la compra o de descontar el importe de la depreciación que haya podido sufrir el producto.
Casos en los que no se cobra devolución
Si recibe un producto defectuoso o erróneo, no se aplicará ningún coste. Los defectos o faltas de conformidad deben comunicarse inmediatamente al recibir el pedido.
Promociones
Si la devolución afecta a un pedido con promociones (regalos, descuentos adicionales, etc.), deberá devolverse también el producto de la promoción. En caso contrario, se descontará su importe del reembolso.
Reembolso
Una vez recibida y comprobada la mercancía, se abonará el importe del producto (y, en su caso, los gastos de envío) en un máximo de 14 días hábiles.
En caso de pago mediante transferencia o ingreso bancario, será necesario facilitar un número de cuenta.
En caso de devoluciones reiteradas por parte de un mismo cliente, Calzado Barefoot se reserva el derecho de no aceptar futuros pedidos.
Reembolsos en forma de código promocional
Si el cliente elige reembolso mediante código promocional, el siguiente pedido contará con un envío gratuito (solo Península y Baleares).
Este beneficio es válido una sola vez, únicamente en el primer pedido en el que se utilice el código.
Si posteriormente se solicita la cancelación del código para un reembolso económico, se anulará también el derecho al envío gratuito.
Devoluciones en puntos específicos
- Ponteareas (Pontevedra): antes de acudir, envíe un email a devoluciones@calzadobarefoot.com indicando su número de pedido.
- Pedidos con código postal 36700 (Tui, Pontevedra): deberá enviar un email a devoluciones@calzadobarefoot.com con su número de pedido.
Devoluciones fuera de plazo
No se aceptará ninguna devolución pasados 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto.
Una vez solicitada la devolución, el envío debe realizarse en los siguientes 14 días naturales.
De no cumplir este plazo, la devolución no será aceptada y se podrá aplicar una penalización de 1 €.
Devoluciones no aceptadas
Si recibimos artículos fuera de plazo o que no cumplan los requisitos, se notificará al cliente para que abone los gastos de recogida y reenvío.
De no recibir respuesta, los productos serán almacenados durante un plazo máximo de 1 año, conforme a lo dispuesto en el Código Civil español sobre prescripción de acciones (art. 1968). Transcurrido este tiempo, el cliente perderá el derecho a reclamar los bienes.
Paquete devuelto por incidencia en la entrega
En caso de que su paquete no haya sido recogido dentro del plazo estipulado por la empresa de transporte, el mismo será devuelto a nuestros almacenes. Una vez recibido, se tramitará al igual que una devolución y se reembolsará el importe correspondiente.
Del mismo modo, si el paquete es retornado por cualquiera de las siguientes causas:
- Dirección de entrega incompleta o errónea facilitada por el cliente.
- Rechazo explícito del paquete en el momento de la entrega.
- Ausencia reiterada del destinatario, impidiendo su entrega dentro del plazo establecido por la empresa de transporte.
Se aplicará el mismo procedimiento: el pedido se considerará devuelto y se reembolsará el importe correspondiente.
Si usted solicitase un nuevo envío, deberá abonar el importe correspondiente de este.
Medición de zapatos
El servicio de medición de zapatos es gratuito, pero no puede garantizarse un 100 % de precisión debido a variaciones de producción. Estas pequeñas desviaciones no dan derecho a devolución gratuita.
*Esto es un resumen. Puede consultar todas las condiciones referentes a devoluciones en nuestros Términos y Condiciones.
*Recomendamos revisar la bandeja de promociones o la carpeta de spam.
