Termos e condições Calzado Barefoot

CUPONS DESCONTO

Os cupons ou códigos de desconto são de uso individual e não acumuláveis e sujeitos às datas de validade indicadas. Calzado Barefoot reserva-se o direito de cancelar qualquer promoção se considerar que está a ser feito um uso abusivo ou inadequado dos mesmos. 

PROGRAMA DE PONTOS

Calzado Barefoot oferece aos clientes que realizam encomendas um programa de pontos. Deverá estar registado como utilizador para que lhe sejam atribuídos os pontos associados às compras realizadas. Também é possível criar uma conta no momento da compra.

As condições desse programa são as seguintes:

• Serão elegíveis para a obtenção de pontos todos os produtos, incluindo o montante correspondente ao IVA, mas não o montante correspondente a custos de envio.
• Os pontos obtidos podem ser consultados na “Área de Cliente”.
• Para poder utilizar os pontos deverá estar registado e logado no site.
• Os pontos obtidos têm uma validade de 6 meses.
• Não podem ser utilizados em produtos com descontos.
• Em caso de cancelamento, devolução parcial ou reembolso total, serão descontados dos pontos obtidos na compra inicial, os pontos equivalentes ao montante da devolução.
• Os descontos aplicados mediante o uso de pontos obtidos de encomendas posteriormente devolvidas, serão deduzidos do montante reembolsado.
• O cliente irá acumular pontos na sua conta com as compras que sejam elegíveis.
• Para proceder à troca de pontos, o programa permitirá a troca total ou parcial dos pontos acumulados com o valor equivalente em euros até um máximo de pontos equivalentes a 5€ de desconto por encomenda. Deverá introduzir o número de pontos que deseja utilizar no momento de finalizar a compra para que lhe seja aplicado o desconto.
• Este programa de recompensas está associado ao e-mail do cliente, ou seja, não será permitida a utilização de pontos correspondentes de outro e-mail.
• Nas compras em que se tenha utilizado um cupão ou pontos, não serão atribuídos pontos.

Calzado Barefoot reserva-se o direito de cancelar determinadas vendas quando se constate um uso incorreto ou abusivo do programa de recompensas. Da mesma forma, a Calzado Barefoot reserva-se o direito de cancelar ou modificar o programa a qualquer momento, seja de forma coletiva ou individual.

CONDIÇÕES DE ENVIO

As entregas serão realizadas no endereço indicado no pedido, pelo método de envio escolhido, e no prazo indicado. Um pedido é considerado entregue no momento em que o transportador entrega o pacote e é assinado como recebido.

O cliente deverá inspecionar os produtos dentro das primeiras 24 horas após a entrega e, em caso de observar qualquer defeito nos produtos ou em caso de ocorrer qualquer outra incidência relacionada com a entrega, deverá notificá-lo da forma mais detalhada possível, para o endereço de correio eletrónico info@calzadobarefoot.com.

Em caso de possíveis contratempos no envio, deverá entrar em contato connosco através do nosso correio eletrónico  info@calzadobarefoot.com. Deverá explicar qual é a problemática no envio, indicando sempre o número da encomenda.

Se o cliente não fizer nenhuma notificação, assumir-se-á que os produtos estão de acordo com o contrato e livres de qualquer defeito e, consequentemente, considerar-se-á que o cliente aceitou os produtos.

O cliente deve recusar os pacotes que sejam entregues danificados ou que apresentem sintomas de terem sido danificados durante o transporte. Em nenhum caso Calzado Barefoot se responsabilizará por um pacote que apresente danos de qualquer tipo e tenha sido aceite pelo cliente.

Calzado Barefoot não assumirá qualquer responsabilidade quando a entrega do produto não se realizar devido a que os dados de envio fornecidos sejam inexatos ou incompletos, ou quando a entrega não possa ser efetuada por causas alheias à empresa de envios.

Em nenhuma circunstância, a Calzado Barefoot terá a obrigação de compensar economicamente o cliente pelos atrasos na entrega de todos ou parte dos produtos, seja qual for o motivo.

GARANTIA E POLÍTICA DE DEFEITOS

Calzado Barefoot informa o Cliente da existência de uma garantia legal (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores) sobre os produtos que comercializamos através desta página web, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto, respondendo, portanto, pela falta de conformidade dos mesmos que se manifeste num prazo de dois anos desde a entrega do produto tendo em conta a natureza do bem comercializado e informando da falta de conformidade no prazo de dois meses desde que teve conhecimento dela. Neste sentido, se algum dos produtos não estiver conforme com o contrato, deverá informar-nos.

Ficará excluído da garantia qualquer uso indevido ou desgaste do calçado, bem como manipulação e rutura, causada diretamente pelo usuário e/ou consumidor final do produto.

Qualquer imperfeição mínima que não afete a integridade estrutural do calçado não será considerada defeito de fabricação nem produto em mau estado.

Em caso de produto defeituoso, procederemos à substituição, redução do preço ou emissão de cupão do montante correspondente ao preço, conforme apropriado. A substituição por um produto idêntico (se possível) será gratuita para o cliente e deverá ser realizada num prazo razoável, desde a notificação por parte do Cliente da falta de conformidade.

Defeitos menores na embalagem que não afetem a funcionalidade do produto também não serão considerados defeito ou dano para reclamações. 

POLÍTICA DE ENVÍOS

Qualquer encomenda feita no site calzadobarefoot.com será preparada e enviada num prazo de 24/48 horas (exceto sábados, domingos, feriados, períodos de férias e casos de força maior).

Os pagamentos por transferência bancária serão processados após a verificação do pagamento.

Espanha Peninsular e Ilhas Baleares

• Cálculo Automático: Os custos de envio são calculados ao inserir o código postal . Tanto para envio ao domicílio (domicílio-domicílio) como para ponto de recolha (domicílio-escritório).
• Tarifas Personalizadas: Oferecemos tarifas adaptadas a cada área para garantir preços económicos.
• Envio Gratuito: Em compras a partir de 50€ (exceto remessas urgentes).

Portugal Peninsular

• Cálculo Automático: Os custos de envio são calculados ao introduzir o código postal.
• Tarifas Personalizadas: Oferecemos tarifas adaptadas a cada região para garantir preços económicos.
• Envio Gratuito: Em compras a partir de 60€ (exceto remessas urgentes).

Outros Países

França, Alemanha, Países Baixos, Bélgica, Luxemburgo, Itália, Áustria, Eslováquia, Eslovénia, Irlanda, Estónia, Letónia, Lituânia e Finlândia:

• Cálculo Automático: Os custos de envio são calculados ao introduzir o código postal. Both for home delivery and collection point.
• Tarifas Personalizadas: Oferecemos tarifas adaptadas a cada área para garantir preços económicos.

ENTREGA NO PONTO DE RECOLHA (Ponteareas)

Calzado Barefoot oferece-lhe a opção de recolher a sua encomenda sem custo algum, num ponto de recolha, localizado na Av. de Fermín Bouza Brey, 4, Ponteareas, Pontevedra (Informática Condado).

ENTREGA EM TUI

As encomendas realizadas no código postal 36700 de Tui (Pontevedra) serão entregues no endereço indicado sem custo algum.

PRAZOS DE ENTREGA

As nossas encomendas são enviadas de Segunda a Sexta-feira não feriados (consideram-se feriados os nacionais de Espanha, autonómicos da Galiza e locais de Tui). Os envios urgentes serão enviados no mesmo dia, desde que sejam feitos antes das 11:00 h. (hora peninsular de Espanha).

Os prazos de entrega aproximados, em  dias úteis de segunda a sexta-feira, desde o envio da encomenda são:

Espanha Peninsular:

• Recolha no ponto pick up: 72 horas
• Envio padrão para domicílio: 48 horas
• Envío urgente: 24 horas

Ilhas Baleares:

• Recolha no ponto pick up: 96 horas
• Envio padrão para domicílio: 72 horas
• Envio urgente: 48 horas

Portugal Peninsular

• Coleta no ponto de retirada: 72 horas
  
• Envio padrão para domicílio: 48 horas
• Envio urgente: 24 horas

Outros Países

• Não podemos garantir prazos aproximados, já que, tratando-se de envios de longa distância, dependerá da gestão da empresa de transporte.

IMPORTANTE: Não nos responsabilizamos pelo incumprimento ou atraso de obrigações devidas a causas fora do nosso controlo, como em caso de força maior ou caso fortuito. Embora a maioria das entregas seja realizada dentro do prazo indicado, ocasionalmente, podem ocorrer atrasos devido a erros de transcrição de dados, condições climáticas adversas, datas de grande volume de encomendas, etc. Nesse caso, deverá entrar em contato conosco para resolver a incidência o mais rápido possível. Além disso, o cumprimento dos prazos também depende de terceiros externos, pelo que não nos responsabilizamos por greves, fechamentos, acidentes ou outras causas de força maior que impeçam o cumprimento dos mesmos.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocas de artigos

Não realizamos mudanças de tamanho e/ou modelo, porque é difícil garantir a disponibilidade de stock a todo o momento. Se precisar de outro tamanho ou cor, deverá fazer uma nova compra e processar a devolução do artigo que não quer.

Devolução e Desistência: Dispõe de 14 dias naturais desde que recebe os artigos para realizar a devolução.

Dispõe de 14 dias úteis desde que recebe os artigos para efetuar a devolução.

Se quiser iniciar uma devolução deve fazê-lo através do nosso portal de devoluções:  PORTAL DE DEVOLUÇÕES

Serão reembolsados todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de envio iniciais (caso existam). Apenas serão deduzidos os custos do envio da devolução.

As devoluções do mesmo pedido, até dois pares de sapatos, terão um custo de:

• Espanha Peninsular:

     – Recolha em domicílio ou depósito em ponto pick up: 5€

• Ilhas Baleares:

    – Recolha em domicílio ou depósito em ponto pick up: 6€

• Portugal Peninsular:

                 – Recolha em domicílio ou depósito em ponto pick up: 5€

• Outros Países Europeus:

                 – Recolha em domicílio ou depósito em ponto pick up: 10€

Com cada par de sapatos a mais, será adicionado 2€ ao custo inicial da devolução.

Se decidir realizar devoluções separadas de uma mesma encomenda, o valor do envio de devolução será deduzido por cada envio individual retornado.

Embora devolva vários pares de pedidos diferentes no mesmo envio, as despesas de devolução de cada pedido serão tratadas de forma independente, pois temos de gerir a devolução e o reembolso de cada pedido de forma separada.

Os custos de envio iniciais, caso existam, serão reembolsados apenas na primeira devolução da mesma encomenda.

IMPORTANTE

É imprescindível que o produto seja devolvido em perfeitas condições, ou seja, sem ter sido utilizado, lavado, modificado ou alterado de nenhuma forma, e com todas as etiquetas e acessórios originais no seu lugar. Da mesma forma, a caixa ou embalagem original deve ser devolvida em ótimo estado, sem apresentar marcas, quebras ou etiquetas/fitas aderidas diretamente a ela.

É necessário que a caixa seja adequadamente embrulhada para garantir a proteção correta durante o transporte. Caso contrário, se a devolução for recebida sem proteção e com a etiqueta dos Correios aderida diretamente na caixa original do produto, infelizmente a devolução NÃO SERÁ ACEITE.

Agradecemos antecipadamente a sua compreensão e colaboração para garantir uma gestão eficaz da devolução do produto.

*É importante esclarecer que estes danos devem ser atribuíveis ao cliente e não à empresa de transporte.

De outra forma, reservamo-nos o direito de reembolsar a compra ou de descontar o montante da depreciação que o produto possa ter sofrido.

Se o motivo da devolução for devido a um produto recebido em mau estado ou defeituoso, ou porque recebeu um produto que não é o que encomendou, não será descontada nenhuma cobrança pela devolução. Qualquer tara, defeito ou falta de conformidade com a encomenda recebida deve ser comunicada imediatamente, logo após a receção, pelo que deve verificar os sapatos assim que os receber.

Se o cliente exercer o seu direito de devolução e desistência de qualquer artigo que tenha dado origem à obtenção de alguma promoção, tais como presentes, descontos adicionais, etc., os artigos pertencentes a essa promoção teriam de ser devolvidos juntamente com o(s) artigo(s) sobre os quais o cliente exerce o direito de devolução, caso contrário, proceder-se-á à dedução do valor correspondente aos artigos não devolvidos, bem como os custos de envio pertinentes.

Uma vez que tenhamos verificado que a mercadoria está em perfeitas condições, proceder-se-á ao crédito do valor do produto e, se for o caso, dos custos de envio, num prazo máximo de 14 dias úteis. No caso de pagamento por transferência ou depósito bancário, solicitaremos o número de conta para creditar o referido montante.

Se o cliente escolheu o envio para ponto de recolha e o pacote for devolvido devido à não recolha por parte do cliente, esse retorno será tratado como uma devolução.

Em caso de repetidas devoluções por parte de um mesmo cliente, a Calzado Barefoot reserva-se o direito de não realizar novos envios ao cliente.

Medir os sapatos é um serviço gratuito que nos agrada oferecer, no entanto, não podemos oferecer uma garantia de 100%, já que não existe uma ciência padronizada para medir sapatos e sempre podem haver desvios relacionados com a produção. Portanto, os desvios não dão direito a uma devolução gratuita.

Devoluções no ponto de recolha Ponteareas (Pontevedra)

Antes de efetuar uma devolução no ponto de recolha de Ponteareas, deverá enviar-nos um email para  devoluciones@calzadobarefoot.com  indicando o número da encomenda.

Devoluções das encomendas do código postal 36700 Tui

Antes de efetuar uma devolução de um pedido do código postal 36700 Tui (Pontevedra), deverá enviar-nos um email para devoluciones@calzadobarefoot.com indicando o número do pedido.

Devoluções fora do prazo

Nenhuma devolução será aceita após  14 dias corridos desde a data de receção do produto.

Uma vez solicitada a devolução, dispõe de outros 14 dias naturais para realizar o envio do pacote. Se a expedição não for feita dentro desse prazo, NÃO SE ACEITA A DEVOLUÇÃO.  Após este prazo, a etiqueta será anulada e pode não ser aceite e, se for, será aplicada uma penalização de 1€.

Devoluções não aceites

Se nos chegarem artigos que não cumpram os termos de devolução e/ou fora do prazo, comunicar-nos-emos consigo para indicar como proceder ao pagamento da recolha e novo envio para lhos enviar de volta.

Será enviado um e-mail comunicando o motivo pelo qual a devolução não é aceite, indicando o método e o montante que deve pagar para proceder ao envio dos seus bens. Se não recebêssemos resposta da sua parte, guardaremos os seus produtos durante  1 ano. Após este período, perde-se o direito de reclamá-los, conforme estipula a lei.

Pacote expirado no ponto de Pick Up e Retorno por endereço incompleto. 

Caso o seu pacote não tenha sido recolhido dentro do prazo estipulado pela empresa de transporte, o mesmo será devolvido aos nossos armazéns. Uma vez recebido, será processado como uma devolução e o montante correspondente será reembolsado.

Se um pacote for devolvido às nossas instalações devido a não ter preenchido corretamente o endereço de entrega, será processado como uma devolução e o montante correspondente será reembolsado. Se você solicitar um novo envio, deverá pagar o montante correspondente a este.

Danos durante o transporte

Quando o produto se tenha danificado durante o transporte é imprescindível que nos comunique no mesmo dia que receber a mercadoria e que anote a incidência no documento de entrega do transportador.

Cancelamento ou modificação

O cliente poderá cancelar ou modificar a sua encomenda, desde que não tenha saído das nossas instalações. Deverá informar-nos das alterações que deseja realizar.

Para tal, deverá entrar em contacto connosco o mais breve possível enviando um email para  info@calzadobarefoot.com indicando o número da encomenda e as modificações que deseja realizar.

SERVIÇO PÓS-VENDA

Para entrar em contacto connosco ou colocar qualquer dúvida, questão ou reclamação, pode usar qualquer um dos seguintes meios: 

Telefone/Whatsapp: +34 644 280 730

Email: info@calzadobarefoot.com

CONFIDENCIALIDADE

Toda a informação e documentação utilizada durante a contratação, desenvolvimento e execução dos serviços que regulam as relações entre a Calzado Barefoot e o Cliente têm caráter confidencial.

Toda a informação recebida por parte do cliente, sejam imagens, correios, textos, dados de acesso como clientes e senhas, será tratada de forma confidencial, estando totalmente proibida a cedência a terceiros.

Não se entenderá como informação confidencial aquela que seja divulgada por acordo entre as Partes, aquela que se torne pública pelo mesmo motivo ou aquela que deva ser revelada de acordo com as leis ou com uma resolução judicial de autoridade competente e aquela que seja obtida por um terceiro que não esteja sob a obrigação de confidencialidade alguma. Ambas as partes obrigam-se a cumprir o dever de confidencialidade de forma indefinida. 

POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS

Para obter informações completas sobre os seus direitos e a política de proteção de dados que aplicamos a este site e a todos os nossos serviços, recomendamos que visite a  política de privacidade e a  política de cookies.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Calzado Barefoot reserva-se o direito de efetuar, a qualquer momento e sem necessidade de aviso prévio, modificações e atualizações de toda a informação contida no site, pelo que o cliente deverá aceder a versões atualizadas da página.

Calzado Barefoot não será responsável por qualquer perda derivada do uso indevido ou não autorizado do seu site. 

O cliente compromete-se a manter a Calzado Barefoot isenta de reclamações, perdas, despesas, danos, custos e honorários razoáveis de advogados como resultado de qualquer incumprimento por parte do cliente destas condições, seja ou não considerado material ou imaterial; o uso indevido dos Serviços por sua parte ou qualquer pessoa que atue em seu nome ou utilize a sua conta na Calzado Barefoot ou por qualquer violação material ou imaterial de qualquer direito, título ou interesses de terceiros.

Calzado Barefoot não responderá por nenhuma consequência, dano ou prejuízo que possam resultar do uso indevido dos produtos fornecidos.

IMAGENS DE PRODUTOS

As cores dos produtos podem variar ligeiramente em relação ao modelo da imagem que se encontra na ficha do produto. 

As variações na cor podem ser resultado das diferentes condições de iluminação ao tirar as fotografias, bem como das características e ajustes do seu ecrã. Além disso, é possível que, embora o tom seja o mesmo para todos os produtos, não se reflita da mesma maneira em todas as peles ou tecidos.

Calzado Barefoot não se responsabiliza por essas variações.

GUIA DE TAMANHOS

Medir sapatos é um serviço gratuito que temos prazer em oferecer, no entanto, não podemos garantir 100%, pois não existe uma ciência padronizada para medir sapatos e sempre podem haver desvios relacionados com a produção. Portanto, os desvios não dão direito a uma devolução gratuita.

JURISDIÇÃO E LEIS APLICÁVEIS

Calzado Barefoot e o Cliente serão regidos, para resolver qualquer controvérsia que possa surgir do acesso ou uso deste site, pela legislação espanhola, e estarão sujeitos aos Tribunais da cidade de Pontevedra. 

Última revisão 1 de Setembro de 2023 às 19:00